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Cette question a été résolue

erreur dans gares depart arrivée sur billet non échangeable

je me suis trompée dans la réservation d'un billet prem's : j'ai invervé les gares départ-arrivée, comment faire le changement ?

brigitte figer
brigitte figer
michael P.
michael P.

Bonjour,
La modification n'est pas possible pour un billet prem's.
Si votre billet est au format classique, vous pouvez le céder.
Cordialement

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Autres réponses

brigitte figer
brigitte figer

Je ne suis pas d'accord avec votre réponse, je pense qu'on a droit à l'erreur dans la mesure où on la signale dans les 24 heures.
Je pense saisir le médiateur de la SNCF.

michael P.
michael P.

Bonsoir,
C'est un sujet mille fois abordé. Vous pouvez bien évidemment saisir le médiateur, en principe après un refus ou une réponse insatisfaisante de la SNCF.

Ma réponse est celle d'un voyageur...

Cordialement

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