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Remboursement billet non échangeable à l'étranger

Bonjour,
j'ai acheté un billet pour faire Zurich/Paris
Une fois en Suisse j'ai voulu échanger le billet mais on m'a dit que c'était impossible depuis la Suisse, que je devais prendre un autre billet mais que je pourrais demander le remboursement du billet une fois de retour en France en invoquant ce problème.
J'ai essayé de me renseigner en gare française mais personne n'a su me répondre
que dois-je faire?
merci d'avance

antoine boyer
antoine boyer

Bonjour Antoine

Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

  • Vous devez utiliser le formulaire suivant http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...
    • Aucun remboursement ne peut être effectué sans l’envoi des titres originaux.
    • Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai,- Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.
    • Service relations clients SNCF

      62973 ARRAS Cedex 9

      Cordialement

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