Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Retard du train

Bonjour. J'ai pris le train N°2454 de Strasbourg à Paris-est le 13/03/2013. Le train est arrivé à 10h45, contrairement au prévu à 9h05.
Est-ce que je peux obtenir un remboursement?
En plus, nous sommes un groupe de 5 adultes et un enfant.
Merci et cordialement

Zengping peng
Zengping peng

Réponses

Bonjour,

Vous pouvez vérifier si ce retard donne droit à compensation
sur le site http://www.infolignes.com => 'après votre arrivée'.

La réponse est négative, le retard étant dû aux conditions climatiques.

Cordialement

Bichette Bichette
Bichette Bichette

Bonjour,
L' indemnisation dépend de la raison du retard. Si c'est pour une raison imputable à la SNCF, oui dans le cas contraire non.

Bonjour Zengping Peng,

Si le trinque vous avez emprunté a eu un retard de plus d'une demie heure et que ce retard est imputable à la SNCF, vous pouvez obtenir, en gare, une enveloppe régularité qui vous permettra de recevoir une compensation en avoir (Bon Voyage), mais pas de remboursement.

Cordialement,

Jo

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