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Cette question a été résolue

Que faire si on n'est pas physiquement en état d'annuler son billet en cas de maladie ?

J'ai réservé un voyage Bruxelles-Avignon. J'étais malade au moment du départ et n'étais pas en état physiquement de consulter le site pour demander l'annulation. J'avais souscrit une assurance annulation. Lorsque j'ai demandé à Europ Assistance le remboursement il m'a été répondu sans explication "Votre demande n'est pas recevable".

Jean REILAND
Jean REILAND
Josselin Jobert
Josselin Jobert

Bonjour Jean,

sous réserve de justificatifs médicaux prouvant votre mauvais état de santé empêchant l'annulation de vos billets, vous pouvez écrire au service relation client de la SNCF en fournissant tous les justificatifs nécessaires. Votre demande sera étudiée et pourra ouvrir selon la situation à un geste commercial.

SERVICE RELATION CLIENT SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9

Cordialement,

Jo

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