Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

pourquoi le numéro de ma carte senior n'est pas accepté

en essayant m'inscrire pour la carte de fidélité je reçois cette réponse: Le numéro de votre abonnement ou carte de réduction n'est pas reconnu
pourtant le numéro est correct.

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Joëlle,

Après quelques temps d'absence sur la plateforme Questions & Réponses, je suis ravie de pouvoir de nouveau répondre à votre demande.
Après vérification de votre dossier, je constate que votre carte est bien active.
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter à votre Espace Client Fidélité sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com, je vous invite à nous contacter en composant le 3635, dites « Fidélité ».
Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h à 19h (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Bien à vous,

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Autres réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Reino,

Après quelques temps d'absence sur la plateforme Questions & Réponses, je suis ravie de pouvoir de nouveau répondre à votre demande.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Bien à vous,

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Reino,

Je vous remercie pour votre réponse rapide.
Grâce aux éléments que vous avez fournis, je viens d'effectuer votre pré-inscription. Vous allez recevoir un message vous indiquant que vous avez fait une demande de carte de Fidélité.
Dans 7 jours, vous recevrez un second courriel avec votre numéro de carte, votre mot de passe et un lien vous invitant à cocher les conditions générales d'utilisation du programme.
Dès cette formalité accomplie, l'envoi de votre Carte Voyageur sera automatique. Vous la recevrez dans un délai de 3 semaines suivant votre validation. Vous pourrez également renseigner votre numéro de carte lors de chacune de vos commandes.

Bien à vous,

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