Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

pourquoi le numéro de ma carte senior n'est pas accepté

en essayant m'inscrire pour la carte de fidélité je reçois cette réponse: Le numéro de votre abonnement ou carte de réduction n'est pas reconnu
pourtant le numéro est correct.

Bonjour Joëlle,

Après quelques temps d'absence sur la plateforme Questions & Réponses, je suis ravie de pouvoir de nouveau répondre à votre demande.
Après vérification de votre dossier, je constate que votre carte est bien active.
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter à votre Espace Client Fidélité sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com, je vous invite à nous contacter en composant le 3635, dites « Fidélité ».
Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h à 19h (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Reino,

Après quelques temps d'absence sur la plateforme Questions & Réponses, je suis ravie de pouvoir de nouveau répondre à votre demande.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Bien à vous,

Bonjour Reino,

Je vous remercie pour votre réponse rapide.
Grâce aux éléments que vous avez fournis, je viens d'effectuer votre pré-inscription. Vous allez recevoir un message vous indiquant que vous avez fait une demande de carte de Fidélité.
Dans 7 jours, vous recevrez un second courriel avec votre numéro de carte, votre mot de passe et un lien vous invitant à cocher les conditions générales d'utilisation du programme.
Dès cette formalité accomplie, l'envoi de votre Carte Voyageur sera automatique. Vous la recevrez dans un délai de 3 semaines suivant votre validation. Vous pourrez également renseigner votre numéro de carte lors de chacune de vos commandes.

Bien à vous,

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