Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Est-ce normal que vous annulez un train et qu'il faille payer un supplément pour une autre date?

vous annulez un tgv à cause de la neige, mon billet est valable un autre jour mais je dois payer 30€ supplémentaires x 4 personnes????! Est-ce normal?

C D
C D

Réponses

Charlotte
Charlotte

Bonjour C D,

Non ce n'est pas normal.
Dans le cadre de la garantie voyage, vous pouvez reporter ou annuler votre voyage (gratuitement dans le cadre des intempéries).

Cette situation de circulation étant exceptionnelle, je vous invite à vous présenter au guichet.

Cordialement,

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