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Question en attente de réponse

Usage frauduleux de ma CB ?

Bonjour,
le samedi 9 mars, j'ai constaté que ma CB avait été utilisée frauduleusement pour 3 règlements auprès de la SNCF le jeudi 7 mars, soit 410 €, 440€, et 432€. Je ne sais pas si c'est pour l'achat de billets, j'ai juste les notifications de paiement sur mon relevé de compte bancaire. J'ai bien entendu fais immédiatement opposition et fais bloquer cette CB. Or je constate ce matin que la SNCF m'a remboursé par virements ces 3 montants le lundi 11 mars !! Pouvez-vous m'expliquer ? Merci de votre aide.

Alain LE MAITRE
Alain LE MAITRE

Réponses

Bob
Bob

Bonjour,
Votre CB a sans doute effectivement utilisée frauduleusement. Or, la fraude est un phénomène suivi par la Sncf. En particulier, des agents de la Police Ferroviaire ( police interne à la Sncf) , spécialisés dans la délinquance financière, peuvent détecter des fraudes rapidement et dans ce cas rembourser rapidement les personnes lésées plutôt que celles ci n'en fassent la demande auprès de leur banque, procédure bien plus longue. C'est probablement ce qui s'est passé pour vous. Félicitons nous donc de la réactivité démontrée ici !
Bien sûr, vous avez bien fait de faire opposition .

Guy CARDOEN
Guy CARDOEN

Bonjour Monsieur,
J'ai eu exactement le même problème, le même jour 9/03 et le 7/03 pour le même nombre de transactions (voir : Prelevement sur CB du 12/03).
Mais je n'ai pas eu de réponse à ce jour. Je disposais toujours de ma CB, annulée depuis, et pour mes transactions j'utilise le 3D Secure de la BNP avec un générateur de code ce qui laisse peu de place au piratage.
De par ma profession, je pencherai "probablement" et "sans doute effectivement" vers un bug informatique dont Voyage- SNCF est familier (qui fera du bruit en fin de mois au moment des relevés de comptes) plutot que "la réactivité démontrée" de la police ferroviaire.

Guy CARDOEN
Guy CARDOEN

Bonjour,

Merci pour ces précisions, si on poursuit le circuit il faut voir du coté du groupement des cartes bleu puis de la banque. Cependant la BNP m'a confirmé que le remboursement avait été émis par la SNCF ... On en saura un peu plus dans quelques temps car ces incidents font l'objet de communications auprès des professionnels.

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