Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Sommes nous remboursés a cause d'une annulation intempéries?

Bonjour avec les intempéries survenus entre lille et paris hier j'ai été dans l'impossibilité de prendre mon TGV. sur mon eBillet il est marqué d'appeler un numéro mais celui ci ne repond pas... que faire ?

merci

Réponses

Bonjour Cédric,

Votre demande rentre dans les conditions de la garantie Voyage (http://www.sncf.com/fr/voyageurs/services/garantie-voyage).

Donc oui, votre billet peut être remboursé.
Vous pouvez demander à un guichet ou sur le site internet : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... (réponse sous 5 jours pour un e-billet) .

Cordialement,

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