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Cette question a été résolue

erreur de la SNCF concernant le montant d'un remboursement sur un retard de plus de 2h. Qui puis-je contacter?

Bonjour

suite à un retard de 2h53 sur un trajet m'ayant coûté 87€, j'ai reçu l'enveloppe régularité, je l'ai renvoyée avec mon billet et un RIB, j'aurais dû être obtenir un remboursement de 50%, c'est à dire de 43,50€.

Or un courrier de SNCF Régularité m'informe d'un "remboursement de 10€ [...] Ce montant correspond à 50% du prix de votre trajet".

Qui puis-je contacter pour être remboursée des 33,50€ manquant? Que dois-je faire?

merci

F P
F P

Bonjour,

Je vous invite à ecrire directement au service client de la SNCF, qui pourra vous répondre exactement sur les méthodes de remboursement et la façon de celui ci s'est effectué.

Voici leur adresse postale :

Service relation client SNCF
62 973 Arras cedex 9.

Bonne journée

Marc

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