Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Bon voyage (remboursement) oublier dans l'envelloppe , comment faire ?

Bonsoir ,
Ayant eu un petit soucis avec un billet au mois de Septembre , j'ai fais une demande de remboursement par courrier au centre SNCF d'Arras (sous les conseils d'un contrôleur , qui m'avais confirmer que je pourrai me faire rembourser). Quelques semaines plus tard , j'ai effectivement bien reçu une lettre me certifiant que je ne pouvais être rembourser MAIS que je bénéficiais d'un bon voyage du montant de mon billet.. Seulement : Rien dans l’enveloppe. Juste cette lettre. J'ai alors attendu , pensant que c'était normal , puis je me suis rendu à la gare , où un agent SNCF m'a dis que le bon voyage était toujours joint à la lettre de réponse , seulement je n'ai rien eu... Comment pourrai-je le récupérer ? Et surtout , comment puis-je certifier qu'il n'était pas dans l’enveloppe ?! (le plus dur !)

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