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Carte voyageur reçue, mais impossible de changer le mot de passe comme demandé: message d'erreur

Quand je me connecte à mon compte voyageur via mon numéro de carte et ma date de naissance, on me demande de changer mon mot de passe, et quel que soit mes essais de mots de passe, je tombe automatiquement sur une page de la sncf m'indiquant que la page n'existe pas...

claire laude
claire laude
Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claire,

Après quelques temps d'absence sur la plateforme Questions & Réponses, je suis ravie de pouvoir de nouveau répondre à votre demande.
Après vérification de votre dossier, je constate que votre carte est bien active.
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter à votre Espace Client Fidélité sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com, je vous invite à nous contacter en composant le 3635, dites « Fidélité ».
Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h à 19h (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Bien à vous,

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