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Cette question a été résolue

changement de mot de passe de ma carte voyageur

j'avais égaré mon mot de passe, vous m'en renvoyez un et là à chaque fois on me dit mauvais mot de passe alors que c'est celui que vous me donnez. A la fin on me marque dernière tentative. Ma carte est-elle fichue???? j'espère que non car j'ai déjà atteint 8 voyages. QUE FAIRE?????

mireille chabert
mireille chabert
Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mireille,

Après quelques temps d'absence sur la plateforme Questions & Réponses, je suis ravie de pouvoir de nouveau répondre à votre demande.
Après vérification de vos dossiers respectifs, je constate que votre carte est bien active.
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter à votre Espace Client Fidélité sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com, je vous invite à nous contacter en composant le 3635, dites « Fidélité ».
Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h à 19h (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Bien à vous,

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