Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Connexion impossible !

Bonsoir,
Je n'ai jamais pu me connecter au site programme voyageur sncf. J'ai toujours le même message "une erreur technique est survenue". Pareil après avoir demandé l'envoi d'un nouveau mot de passe.

J'ai appelé le service Téléphonique dédié, mais apparemment eux non plus n'ont pas la solution (transmis aux services compétent... le problème n'est toujours pas résolu depuis 15 jours)

Je dispose d'un abonnement weekend avec ma carte voyageur.

Merci de faire le nécessaire car je suis loin d'être le seul dans ce cas la.

PS : Et par pitié, ne me demander pas d'appelez un quelconque numéro de téléphone, soyez conscient du nombre d'usagers qui ont ce problème (et qui paye un abonnement)

PS² : Si l'on veux obtenir de l'aide sur le site dédié a cette carte, il faut se connecter (enfin il faudrait pouvoir s'y connecter).... mais... un incident technique est survenu...

Merci de faire rapidement le nécessaire s'il vous plait.

Sébastien
Sébastien
michael P.
michael P.

Bonjour,

Le message "un incident technique est survenu" n'indique pas la source du problème.

Puisque vous n'avez pas accès à la saisie de votre question par mail, et que vous avez fait appel sans succès à l'accueil téléphonique, il vous reste l'adresse postale :

Relation Client Programme VOYAGEUR
TSA 30444
62973 ARRAS CEDEX 9

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Sébastien
Sébastien

Bonsoir Michael P., merci pour votre réponse.
La source du problème est indiqué dans mon premier message : je n'arrive pas a entrer sur le site de la sncf dédié aux possesseurs de la carte voyageurs.
En effet je ne peux m'identifier avec mon login et mon mot de passe car quand j'essaye cela m'indique qu'un "incident technique est survenu".
Bref, je vais donc écrire une missive (qui probablement ne servira a rien) au service client de la sncf a l'adresse que vous avez mentionné.

Je suis convaincu que la SNCF doit déjà être informé de ce problème, mais qu'elle n'as toujours pas su le résoudre..
Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page