Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Pas de réponse à deux lettres envoyées au Service Clients

Suite à train de nuit annulé à la dernière minute, mon billet de 180 euros n'a toujours pas été remboursé. Je vous ai envoyé le formulaire signé avec tous les détails fin janvier.
J'ai renvoyé une lettre en fin février.
Toujours aucune réponse et en attendant, vous gardez 180 euros. C'est juste inadmissible et terriblement frustrant de ne pouvoir parler à personne.
Merci par avance pour votre réponse.
Pascal

Pascal Gonzalvez
Pascal Gonzalvez

Bonjour Pascal,

Je comprends votre soucis, le service clientèle répond actuellement sous un délais de 2 mois environ.

Je ne peux que vous inviter à patienter.

Bonne journée

Marc

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