Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Je n'ai toujours pas recu ma carte...

Bonjour,
Après avoir commandé ma carte voyageur le 17 Février, je n'ai à ce jour reçu ni carte ni identifiants. D'autre part, le 0 892 330 330 est inutile dans mon cas, car on me demande un numéro de carte que je ne peux pas fournir, ne possédant pas de carte... N'ayant pas non plus de mail pour joindre le service voyageur, je ne sais pas quoi faire...
En tant que client fidèle de la SNCF, j'attends des réponses.
Merci

Sylvain Marmounier
Sylvain Marmounier
Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sylvain,

Après quelques temps d’absence sur la plateforme Questions & Réponses , je suis ravie de pouvoir de nouveau répondre à votre demande.
Merci à Philippe pour son intervention.

Je vous informe que votre carte n'a pas pu vous être expédiée en mai 2012 pour des raisons techniques.

Afin de finaliser votre inscription, je vous invite à prendre contact avec nos services en composant le 3635, dites « Fidélité ».
Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h à 19h (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Bien à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Votre carte a pourtant bien été créée et envoyée.
Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page