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Question en attente de réponse

Demande sans réponse que dois-je faire?

Bonjour,

mon contexte :

J'ai effectué un voyage entre montpellier-paris GDL le 10 février 2013. C'est un billet avec la réduction 12-25. Pendant le voyage, j'ai présenté mon billet, ma carte jeune, ma carte d'identité. le problème c'est qu'entre temps j'ai changé de prénom, et donc une incohérence entre ma carte d'identité et ma carte jeune.Votre agent m'a demander de réglé 187€. Pour procéder à mon remboursement, je vous ai envoyé en lettre recommandée : un formulaire en décrivant les faits, copie carte d'identité, du billet, de la carte 12-25, et l'amende que j'ai du réglé dans le train de 187€. Envoyé le jeudi 14 février 2013. REF du billet : TMHBWY

Sachant que votre agent à garder ma carte 12-25 j'ai du refaire cette carte + 10€ .

Ce qui fait un total de 197€ . Que dois-je faire s'il vous plait?

Cyprien YANG
Cyprien YANG

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