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Question en attente de réponse

Tarifs internet et téléphone

Il y a 5 jours, j'ai voulu acheter un AR Rennes-Londres sur le site sncf.com : j'ai trouvé un billet à 203 euros, j'ai commencé la démarche pour le régler, mais le paiement a échoué et mon compte s'est bloqué. J'ai laissé mon mari téléphoner à la SNCF pour me réserver mon billet, cependant, il n'a pas fait attention au prix, j'ai découvert après coup que le billet était à 390.
Cela pour exactement le même jour, même horaire, mêmes conditions de transport.
Je suis allée à un guichet avant de partir car mon billet n'est pas échangeable. On m'a expliqué que c'était expédia qui gérait le site internet de réservation sncf et que par conséquent, ils n'y pouvaient rien.
J'enrage d'avoir payé le double mon bille de train !

sybille martinez
sybille martinez

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

sncf.com ne vend effectivement pas de billet de trains, cette activité est déléguée à plusieurs agences de voyage dont voyages-sncf.com qui appartient pour moitié à Expedia.

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Sybille Martinez,

Les tarifs et disponibilités des billets de train sont affichés en temps réel sur le site de Voyages-sncf.com que sur les autres canaux de ventes (gare, boutique SNCF,...).

Si vous rencontrez un dysfonctionnent sur le site, n'hésitez pas à nous le faire remonter depuis le forum dédié C'est à Vous : http://blog.voyages-sncf.com/?rfrr=Homepage_ColC_VOUSNOUS.... Nos experts seront ravis de vous aider !

Bonne fin d'après midi.

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