Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

problème paiement

depuis ce matin j'essaie de payer mon billet en ligne avec 5 cartes bancaires différentes et toujours la même réponses "votre paiement a été refusé, essayer avec une autre carte..." Je précise que toutes ses cartes n'ont aucun problème Y a t'il un bug informatique ?

isabelle BOBIN
isabelle BOBIN

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Il est possible que le site de ton agence de voyages rencontre un dysfonctionnement, essaye de les contacter ou bien passe temporairement par une autre agence de voyages.

Bonjour Isabelle BOBIN,

Afin de mieux vous répondre et vérifier l'anomalie que vous avez rencontré, merci de nous contacter depuis ce lien : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email en sélectionnant l'équipe "Train" du menu déroulant et précisez-nous les éléments suivants :

  • Les trajets, dates et horaires souhaités lors de votre recherche
  • Sur quelle page du site le dysfonctionnement a eu lieu ?
  • Quel type d'incident avez-vous rencontré ?
  • Rencontrez-vous le même problème sous un autre navigateur ?
  • Les intitulés exact des éventuels messages d'erreur, sur quelle page ?

Dans l'attente de votre retour.

Bonne journée !

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