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Cette question a été résolue

Modification de trajet par la SNCF suite problèmes de caténaire

Bonjour,

Devant prendre le TGV 5376 Lyon Part Dieu - Versailles du 23 février 2013
(départ Lyon 17h 30 arrivée Versailles 19h 55)
lequel avait déjà 50 mn de retard en gare de Lyon suite à un problème de catènaire,
la SNCF nous a demandée de changer de train et de prendre un Lyon - Massy

J'avais réservé une première classe et me suis retrouvé au bar.

Mes parents ont dû venir me checher à la gare de Massy.

Pourriez-vous m'indiquer la procédure afin de me faire rembourser mon ticket,
ce qui me semble un minimum au vu des désagréments subits

Cordialement
Fabien T.

Fabien Teysseyre
Fabien Teysseyre

Bonjour Fabien

Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

  • Vous devez utiliser le formulaire suivant http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...
    • Aucun remboursement ne peut être effectué sans l’envoi des titres originaux.
    • Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai,- Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.
    • Service relations clients SNCF

      62973 ARRAS Cedex 9

      Cordialement

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