Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Quel est le délai de remboursement suite échange de billet en gare?

Bonjour,

J'ai dû changer les modalité de mon voyage il y a 10 jours, et le montant du nouveau billet étant inférieur, on m'a donné en gare un avis de remboursement par virement. Mais aucune date d'indiquée, mais le montant du billet initial a bien été débité!
J'ai lu ici et là des délais de 2 à 3 mois dans le cadre de e-billets. De mon côté, achats et échanges ont été faits en gares SNCF (achat à Sète, et échange à Orléans).
NB : je trouve incroyable de n'avoir aucun moyen de suivi des remboursements. Ayant moi-même eu des clients travaillant à la SNCF, je peux vous garantir qu'aucun d'entre eux aurait accepté ce type d'impasse...

Aurélie SEYRES
Aurélie SEYRES

Bonjour,

Le virement demande quelques jours, compte tenu des délais bancaires. Généralement, si vous n'avez pas apporté de modification, c'est votre compte de carte qui est crédité.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page