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Cherchez vous à dissuader vos clients de remplir le formulaire pour se faire indemniser (retard >30 min) URL HS ... ?

Alors que mon TGV est arrivé hier peu avant minuit, avec 45 min. de retard (Il n'y avait plus de transport en commun), ce matin je veux remplir le formulaire, l'URL sur votre enveloppe Sncf régularité est erronée, je mets 15 min. pour la trouver et quand je l'ai trouvée, votre site dit "Les informations relatives à votre trajet sont disponibles dès le lendemain de votre arrivée, à partir de 14h."
Alors que la SNCF est responsable du retard, vous dissuadez un maximum de clients de finaliser leur demande d'indemnité !

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Thérèse

Suivez ce lien http://www.voyages-sncf.com/guide/ponctualite

Cordialement

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