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Question en attente de réponse

accompagnant week-end paye sur l'application Android

Bonjour j'ai payé sur mon téléphone Samsung un billet accompagnant week-end et un billet week-end,à la confirmation des billets, j'ai bien vu que c'était deux billets week-end, j'ai tenté plusieurs fois de refaire.pensant qu'il s'agissait uniquement d'un bug d'affichage, j'ai quand même pris les billets.à la reception, j'ai deux billets week-end (dossier ****** devrait être accompagnant), que dois je faire?

Serv Cop
Serv Cop

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Il faut contacter l'agence de voyages qui édite l'application que tu as utilisée.

Serv Cop
Serv Cop

le problème est exactement le même sur le site voyages-sncf, quand je mets 2 passagers un carte week-end et un accompagnant, il réserve pour 2 carte week-end (exemple Paris/st malo en mai). Que faut il faire? merci

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Servane Coppalle,

Je vous invite à contacter l'un de nos experts sur notre forum dédié "C'est à vous" :http://blog.voyages-sncf.com/?rfrr=Homepage_ColC_VOUSNOUS... en précisant les éléments suivants :

  • les trajets, dates et horaires souhaités lors de votre recherche
  • quel type d'incident avez-vous rencontré ?
  • mentionnez-vous une carte commerciale ?
  • type de modèle de votre téléphone ?
  • la version de l'application utilisée ?
  • l'OS ?

Bonne journée !
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  • les intitulés exact des éventuels messages d'erreur, sur quelle page ?

Bonne journée !

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