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Question en attente de réponse

accompagnant week-end paye sur l'application Android

Bonjour j'ai payé sur mon téléphone Samsung un billet accompagnant week-end et un billet week-end,à la confirmation des billets, j'ai bien vu que c'était deux billets week-end, j'ai tenté plusieurs fois de refaire.pensant qu'il s'agissait uniquement d'un bug d'affichage, j'ai quand même pris les billets.à la reception, j'ai deux billets week-end (dossier ****** devrait être accompagnant), que dois je faire?

Serv Cop
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Réponses

Serv Cop
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le problème est exactement le même sur le site voyages-sncf, quand je mets 2 passagers un carte week-end et un accompagnant, il réserve pour 2 carte week-end (exemple Paris/st malo en mai). Que faut il faire? merci

Bonjour Servane Coppalle,

Je vous invite à contacter l'un de nos experts sur notre forum dédié "C'est à vous" :http://blog.voyages-sncf.com/?rfrr=Homepage_ColC_VOUSNOUS... en précisant les éléments suivants :

  • les trajets, dates et horaires souhaités lors de votre recherche
  • quel type d'incident avez-vous rencontré ?
  • mentionnez-vous une carte commerciale ?
  • type de modèle de votre téléphone ?
  • la version de l'application utilisée ?
  • l'OS ?

Bonne journée !
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  • les intitulés exact des éventuels messages d'erreur, sur quelle page ?

Bonne journée !

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