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Question en attente de réponse

Problème d'échange billet

Bonjour,
Je possède un billet pour un départ le 22/02 à 6h45 et je dois le changer à la dernière minute pour une date en avril 2013.
Je me suis rendue à la Défense pour essayer de faire un échange en borne vers 21h30 mais elles refusaient de prendre mon billet (soit disant illisible ?!) J'ai donc essayer de contacter le 3635 et les autres numéros sncf correspondant mais ils étaient tous fermé : sans résultats.
Comment faire pour pourvoir échanger mon billet sans le perdre?
C'est tout de même assez scandaleux que personne ne soit disponible pour ce genre de situations.

Merci

Lydia
Lydia

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