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Question en attente de réponse

Réception d'un accusé de réception

Bonjour,
J'ai acheté un billet Metz-Paris le 05/01/2013. Voulant l'annuler j'ai fait les démarches nécessaires sur internet.
Le système a beugué et je n'ai pu annuler mon dossier donc 60€ dans la nature.
J'ai fait une demande écrite au service clients à Arras avec un A.R.
Ils viennent de m'envoyer un A.R eux aussi.
Je ne sais pas ce qu'il peut y avoir à l'intérieur...
Des idées?
Cordialement
Arthur

Arthur
Arthur

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