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Question en attente de réponse

Comment rétablir la synchronisation de mon compte sur l'application Voyage-sncf.com?

Bonjour,
J'ai le même problème que Xavier B. (17 décembre 2012). Depuis la mise à jour de l'application 12.0 de l'application Voyages-SNCF sur mon Iphone, mon compte sur l'application affiche (null) (null) (null): je dois rentrer à chaque fois mes mes abonnements et cartes lorsque je je commandes un voyage. Ces informations ne s'enregistrent pas. Je ne retrouve pas mes billets déjà réservés sur mon application.
J'arrive toujours à me connecter avec mon compte sur internet.
J'ai déjà désinstallé et réinstallé puis j'ai également changé mon mot de passe. Le problème est toujours présent.

Que faire?

Merci!

Amaury Guérillon
Amaury Guérillon

Réponses

Bonjour Amaury Guérillon,

Je vous invite à contacter l'un de nos experts sur notre forum dédié "C'est à vous" :http://blog.voyages-sncf.com/?rfrr=Homepage_ColC_VOUSNOUS... et précisez les éléments suivants :

  • type de modèle de votre téléphone ?
  • la version de l'application utilisée ?
  • l'OS ?
  • quel type d'incident avez-vous rencontré ?
  • les intitulés exact des éventuels messages d'erreur, sur quelle page ?

Bonne journée !

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