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remboursement retard depart

bonjour, mon intercité (austerlitz-chateauroux) 3657 lundi 18 février 2013 devait quitter paris à 16h44; suite à un accident de personne, le train est parti à 17h30 pour arriver 1h après l'heure prévue initialement; quels sont les recours pour un remboursement. cordialement.

Isabelle poplin
Isabelle poplin

Bonjour Isabelle.

L'intercité n° 3657 Paris Austerlitz > Chateauroux a accusé un retard de 64 minutes par rapport à l'horaire d'origine (18h44). Il n'y a pas de compensation prévue en raison d'incident non imputable à la SNCF (accident de personne).

Vous pouvez consulter le site http://www.infolignes.com/garantie_ponctualite.php afin d'avoir ces renseignements.

Cordialement

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