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Question en attente de réponse

Est ce que les billets sur Sncf.com sont valables?

Bonjour,
Je vous explique mon problème
Je me connecte sur le site voyage.com pour les billets de mes filles
Je prends un billet 12-25 ans pour ma fille de 13 ans c'est normal! 1er passager
Je prends aussi un billet de 4-11 ans pour ma fille de 7 ans et j'inscris carte enfant+! 2eme passager
Jusque la tout va bien
Le 1er passager est bien sur l'accompagnant de l'enfant+...
Tout se calcule correctement enfin normalement donc pour un aller Massy Angoulême cela fait 48 euros! je mets un option sur le billet et je vais au guichet 2 jours après!
Je donne le numéro de mon dossier a une agent de la sncf et la me dit un prix autre que sur le billet commande je lui demande la raison elle me dit oui forcement vous avez mis deux enfants alors qu'il y a un billet adulte alors que j'ai inscrit 12-25 ans qui correspond a l'age de ma fille... Il y a t'il un soucis pour cette case! Je ne comprend plus rien... Je lui ai dit que j'avais fait la commande sur sncf.com et m'a dit que c’était un site de voyage donc les prix n’étaient pas bon....
Sur le site mon prix était de 87 euros aller retour et a la gare 130 euros Je ne vois pas pourquoi autant d’écart!! Merci de m’éclaircir sur ce post

manue blois
manue blois

Réponses

Bonjour,

L'agent au guichet a raison : voyages-sncf.com n'est pas le site de la SNCF (qui ne vend pas de billets en ligne) mais le site d'une agence de voyages appartenant à la SNCF et Expedia, et qui vend des billets de train en ligne au même titre que d'autres agences de voyage (Capitaine Train, Carrefour Voyages, Selectour...).

Ce site est connu pour ses nombreux bugs, tu viens probablement d'en débusquer un nouveau. J'ai depuis un an migré chez un conccurrent, aux bugs quasi-inexistant et au service clients irréprochable jusqu'ici (et je pèse mes mots).

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour manue blois,

Si vous rencontrez à nouveau un dysfonctionnement sur le site Voyages-sncf.com n'hésitez pas à contacter notre équipe dédiée sur le Forum C'est à Vous : http://blog.voyages-sncf.com/?rfrr=Homepage_ColC_VOUSNOUS....

Bonne journée !

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