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quel est le delais de remboursement pour les billets de train quand on ne les a pas recu a son domicile ?

Bonjour,

j ai fais une reservation sur le site voyages sncf . com et j avais demander a recevoir mes billets a domicile or je ne les ai pas recu a mon domicile .De ce fait je suis aller en agence et j ai repayer mes billets et j ai remplis une demande de remboursement pour mes billets non revu .Cela fait deja un mois et je n ai pas recu de remboursment est ce normale ? ou puis je me renseigner sur mon dossier car j ai juste un accuse de ma demande de remboursment
merci a vous

laureen dehais
laureen dehais

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