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comment se faire rembourser un train qui a été annulé par sncf pour cause de travaux?

Mon fils de 16 ans s'est retrouvé sans train (pourtant réservé sur sncf-voyage.com!) pour cause de retard des travaux sur la gare de la roche sur yon le 01/02. on lui a proposé un bus jusqu'à La Rochelle pour ensuite prendre une correspondance pour saintes puis re changement pour un train pour Angouleme... Donc je suis allée le chercher à la Rochelle pour lui éviter de rentrer trop tard... Peut on espérer le remboursement de ce billet?

caren gregoire
caren gregoire
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Il faut se retourner vers l'agence de voyages qui a vendu le billet pour obtenir un éventuel dédommagement pour défaut d'information. La SNCF ayant assuré un trajet de bout en bout, elle n'a pas de dédommagement à verser.

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