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Correspondance ratée entre 2 TGV

Un retard de moins de trente minutes sur un trajet TGV Valence-Lyon PD m'a fait fait rater ma correspondance sur le trajet Lyon PD - Paris. On m'a indiqué de prendre le tain suivant ce qui m'a fait arriver avec une heure de retard par rapport à l'heure prévue sur le billet initial. De plus, le train suivant étant complet j'ai du voyager assis sur mon sac. Ai je droit à une compensation ? A qui dois je m'adresser ?

Cyrille Pages
Cyrille Pages
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Cyrille

La SNCF ne rembourse que les retards supérieurs a 30 minutes donc la cause est imputable à la SNCF.

L’Engagement Horaire Garanti permet la prise en charge par la SNCF d'une compensation si le retard du TGV est supérieur a 30 minutes et imputable a l'entreprise.

Dans votre cas il s'agit d'une correspondance.

Votre retard bien que conséquent ne rentre donc pas dans les conditions de l'Engagement Horaire Garanti.

Cordialement

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