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Question en attente de réponse

Quel service puis-je m'adresser pour remonter une fraude d'achat qui a lieu du 7 au 12 février2013 dans votre site?

Je viens de constater que du 7 au 12 février 2013 j’étais victime d’achat frauduleux, de ma carte bleue(Visa) apparemment dans votre site où c’est marqué dans mes relevé de banque, en ligne, ACHAT CB SNCF INTERNET CARTE NUMERO…. Il y a eu en tout 9 achats avant que je constate hier la fraude avec un montant de 1196€ exactement et un crédit Carte bancaire SNCF de 11 et 82€ durant cette période de 6 jours de fraudes J’ai parcouru l’ensemble des réponses données dans des cas similaire de fraude, notamment celle du 4 janvier dernier. Bien que j’aie fait opposition auprès de ma banque et porté plainte ce matin, je viens vous demander si votre site n’est pas victime de piratage depuis quelques jours. Car, j’ai cru comprendre qu’en principe cela n’aurait pas dû être possible si j’en crois au système de sécurité du site, mis en place. Et c’est vrai depuis au moins une année il m’est impossible de faire un achat sur le net sans que j’aie à valider cela à partir du code envoyé par ma banque dans mon mobile. Jusqu’à preuve du contraire, mon portable ne fut pas piraté. Donc je me demande comment la personne a pu valider ces achats, en supposant qu’il a piraté ma Care Bleue lors d’un chat sur le net et en particulier le 19 janvier dernier dans votre site Internet SNCF où j’ai effectué mon dernier achat valide. Comme la personne du 4 janvier, je voudrais savoir s’il existe un service auquel je peux m’adresser afin de remonter l’auteur de cette fraude. Car il doit y avoir un moyen quand même. Chose étonnante, durant cette période de fraudes aucun autre achat frauduleux n’est effectué dans un autre site par ladite personne. Merci de votre compréhension. Je m’en excuse d’avoir été long.

MANSO
MANSO

Réponses

bonjour
a votre banque pour signifier une utilisation frauduleuse de votre moyen de paiement
meme sans assurance particuliere celle ci est tenue de vous rembourser dans un delai d un mois
attention envoyez courier en recommande avec AR

MANSO
MANSO

Bonjour Michel,
Merci de la réponse.
Mais ce n'est pas exactement cela que j'attendais. Si vous avez bien lu le détail long de ma question vous auriez bien compris que je suis en phase avec cela. Puisque j'ai déjà contacté ma banque, fait opposition et porté plainte et avoir parcouru l'ensemble des réponses données ici ou là. Donc il me semble que vous pouvez vous en doutez que je suis au fait avec tout cela.
En revanches, je voulais savoir s'il était possible à partir d'un service de la SNCF de remonter à la personne afin que j'aie quelques informations de son identité, adresse courriel ou autre. Car pour 9 achats en peu de jours, il a dû laissé de traces, livraison ou adresse E-mail. C'est cela dont j'ai besoin de savoir. Je ne vous ai pas demandé si la SNCF devrait me rembourser ou pas, mais pouvoir me donner des informations du fraudeur devrait être possible, tout de même. Donc les réponses bateaux c'est bien, mais ce serait encore mieux de répondre aux questions posées. Par ailleurs, je sais bien que ma plainte ne fera rien du tout, la police a d'autre chats à fouetté que de s'en occuper d'un fraude de 1200€, je l'ai fait pour la forme afin que ma banque me rembourse mais j'ai bien vu en passant toute la matinée au commissariat avant d'être reçu que ce n'est pas demain la veille que je saurai qui a pu piraté votre site. Par contre s'il y avait un service qui pouvait le faire de chez vous, il va de soi que je pourrais savoir rapidement. Au moins une adresse E-mail ou des adresses physiques. En principes toutes ces questions qui ne cessent de venir grossir devrait vous pousser à remonter à la hiérarchie afin qu'un service puisse s'occuper de se problème. Cela faciliterait beaucoup de choses et de collaborations et découragerait certainement ces escrocs.

Nicole MEYER
Nicole MEYER

Je me retrouve dans la même situation : achats frauduleux pour une somme de 300 € et uniquement "SNCF Internet". Comment cela est-il possible le site étant sécurisé ?

Yo Paillet
Yo Paillet

Même souci fin Mars, j'ai un peu des doutes que la SNCF y soit pour quelque chose, à mon avis, il y a une génération automatique de libellé pour ce genre de Fraude (les libellés sont tous les mêmes). Est ce que les victimes de ces fraudes ont retiré un billet dans une borne automatique gare de lyon ? Je me retrouve une seconde fois avec le même souci (sur l'ancienne carte pourtant en opposition !) juste après avoir retiré un billet gare de Lyon. Merci pour vos réponses.

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