Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Quand vais je être remboursée de mon trajet du 01/02

une fiche de réclamation pour défaut de CB a été remplie au guichet de la gare de Biarritz.

Bonsoir Valérie.

Le délai moyen du traitement est de l'ordre de 2 à 3 mois. Il faudra donc encore patienter pour que vous puissiez vous faire rembourser.

Si le délai est dépassé, je vous invite à revenir en gare afin qu'un agent puisse éventuellement joindre le service relation clients.

Cordialement

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