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Cette question a été résolue

j'ai perdu ma carte fidelite et mon numero et mon mot de passe

que faire? A chaque fois que j'essaie sur le site je n'y ai pas acces puisque je n'ai ni No ni code de plus je ne peux plus commander mes billets sur internet

Bonsoir Josiane.

Vous devrez vous rendre sur le site https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/carte-egar... en indiquant vos coordonnées mais en ne remplissant pas le champ n° carte fidélité afin que l'on puisse vous recréer une nouvelle carte de fidélité.

Vous avez la possibilité de vous adresser auprès de mes collègues en gare afin que l'on puisse vous retrouver votre n° de carte de fidélité pour faire vos achats (et permettre de bénéficier de programme de fidélité) MAIS en ne choisissant pas le e-billet lors des commandes.

Dès l'obtention de ce fameux n°, vous pourrez sur le site du programme voyageur https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/mdp-oublie... réinitialiser le mot de passe grâce au fameux n° et de l'e-mail rattaché à votre profil.

En espérant avoir répondu à votre demande, passez une bonne nuit.

Cordialement

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