Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

réclamation directement sur le site.

Bonjour,
Après recherche, je ne trouve pas comment effectuer une réclamation sur le site. Je ne trouve pas non plus l'adresse de réclamation par courrier.
En effet, le 26/12, je n'ai pas pu prendre le TER 55834 car il manquait une rame. L'agent de quai m'a répondu que les trains suivants étaient complets. J'ai donc râté ma correspondance. J'ai pris un TGV plus tard (complet) et j'ai du faire 3 heures de trajet assisse par terre. Je souhaite donc connaître le remboursement que je peux obtenir suite à ce préjudice.
Bien cordialement,

carole ROBIN
carole ROBIN

Bonjour Carole,

je vous invite à utiliser le moteur de recherche http://dialogue.sncf.com/ qui vous permet de retrouver en un coup d’oeil tous nos espaces de discussions dédiés à l’information de votre région, les réponses à toutes les questions que vous vous posez, et surtout vous concernant le service relation client de votre région.

J'espère avoir répondu à votre question,
en vous souhaitant une excellente année 2012.

Bien à vous,
Linda.

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