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Cette question a été résolue

Comment faire pour avoir qq'un au service des objets trouvés de la gare de TOULON????

J'ai bien le n° de téléphone (04.94.09.52.25) mais depuis ce matin et mes 7 appels personne ne décroche!!!!! c'est vraiment une honte, bonjour le service à la SNCF

Marie
Marie
Alexis de l'Equipe SNCF
Alexis de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Le service n'est pas ouvert le lundi mais vous pouvez le contacter dès demain matin au numéro que vous avez indiqué il est ouvert de 8h à 19h30 : http://www.gares-en-mouvement.com/fr/frtln/services-en-ga...

Si vous souhaitiez ensuite vous y rendre, l'adresse est Place de l'Europe, entrée par le dépose minute au niveau de l'auto train.

Bonnes année à vous,

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Autres réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Marie.

Le service objet trouvés est géré par un prestataire.
Il se peut qu'en période de vacances ce service soit fermé.
Je vous invite donc a réitérer vos appels

Cordialement

Marie
Marie

Je suis désolée mais j'ai encore essayé d'appeler 5 fois ce matin et personne ne répond!
Alors vos excuses de "ce sont les vacances" et "le service est fermé le lundi" ne fonctionnent pas!!! (surtout qu'il est bien dit que le service des objets trouvés est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 16h30...)
Du coup est-ce que quelqu'un d'un peu compétant à la SNCF pourrait prendre le temps de s'occuper de mon problème! Où bien dois-je encore attendre des jours pour essayer de joindre (en vain) un service qui ne fonctionne pas...

Marie
Marie

Et pour information j'habite à Paris et je ne vais pas me déplacer jusqu'a Toulon pour essayer d'avoir qq'un!

Marie
Marie

3ème jour, probablement le 50ème coup de téléphone et toujours personne au service des objets trouvés de la Gare de Toulon!!!
Comme personne ne vient m'aider et qu'apparemment je dois me débrouiller seule, pouvez-vous me donner le nom et le n° de téléphone du siège social de votre prestataire afin que j'essaye de joindre qq'un!
Merci d'avance
Une cliente plus qu'exaspérée

Alexis de l'Equipe SNCF
Alexis de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Nous cherchons l'information en interne et revenons au plus vite vers vous sur ce fil de discussion. Il n'est évidemment pas normal que vous n'obteniez pas de contact sur ce sujet.

Bien cordialement,

Marie
Marie

Merci Alexis, mais je me suis finalement débrouillée seule.
Un conseil faite rapidement le point avec votre prestataire car sa prestation de services laisse vraiment à désirer!

Alexis de l'Equipe SNCF
Alexis de l'Equipe SNCF
Equipe

Merci Marie pour ces retours, c'est exactement ce que nous sommes en train de faire.

Bonne journée,

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