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Question en attente de réponse

dossier carte abonnement étudiant

J'ai déposé un dossier pour abonnement pass'étudiant (carte 64€) pour ma fille étudiante en école d'infirmière. J'ai fourni 2 photos, certificat de scolarité et justificatif de domicile parental. Au guichet de la gare de notre commune on me répond que ça ne passera pas car il n'y a pas de numéro étudiant sur le certificat de scolarité et que sans numéro pour eux c'est qu'elle n'est pas étudiante. Comment faut-il leur faire comprendre vu que le certificat de scolarité indique son nom et prénom étudiante en 1ère année du 4/2/13 au 31/1/2014. Elle est également affiliée à la sécurité sociale des étudiants. Je ne comprend pas qu'on puisse bloquer un dossier alors que les pièces demandées sont bien fournies.
Merci de votre réponse, car il est urgent d'obtenir cette carte.

Frédéric GENIN
Frédéric GENIN

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