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Créditation du compte à rembourser

Bonjour, suite à un changement de carte bancaire on m'a écrit pour me dire que mon dossier de remboursement avait été accepté et que mon compte allait être crédité de la somme souhaitée, sur la carte bancaire qui avait effectué l'achat initial, et que je ne possède plus. Un mois plus tard je ne vois toujours pas le remboursement sur mon compte, va-t-il arriver ou y a t'il eu une erreur de destination?

Eloi
Eloi

Bonsoir Eloi.

Le traitement d'un dossier de remboursement par notre service clientèle est de l'ordre de 2 à 3 mois.
Le remboursement se fait sur le compte rattaché à la CB donc même si la CB est bloquée ou annulée, nous avons enregistré la transaction de départ.

Si le délai de traitement est dépassé, je vous invite à vous rendre en gare afin que l'un des agents puisse tenter de joindre le service concerné.

Cordialement

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Autres réponses

Eloi
Eloi

Merci de votre réponse, je n'en suis pas encore dans ce délai, donc je vais continuer à attendre.
Bonne continuation.

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