Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

j'ai reserve un billet par la carte blue , car un changement de l'agence de la banque , je peux pas retirer le billet

j'ai reserve un billet sur votre site par une catre blue, mais maintenant j'ai chage l'agence de la banque et obtenis une nouvelle catre blue, et puis je peux pas retirer le billet par la nouvelle catre , donc qu'est ce que je peux faire maintenant pour retirer la bille que j'ai deja reserve.

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

La SNCF ne fait pas de vente de billets en direct. Voir auprès de l'agence de voyages (Voyages SNCF ?) s'il est possible de modifier l'identifiant de retrait, ou d'obtenir les billets sans la carte.

Bonjour Justine Xiang,

La présentation de la carte bancaire ayant servi au paiement étant impérative pour le retrait des billets en gare/BLS, vous ne disposez plus que de deux solutions :

  • si vos billets sont non échangeables et non remboursables, vous devrez régler de nouveaux billets puis effectuer une réclamation auprès du service de la Relation Client SNCF pour bénéficier d'un éventuel remboursement. Les informations ici : http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...

Bon courage dans vos démarches et bonne journée !

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page