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remboursement d'un billet annulé ?

Bonjour,
le 2 janv 2013 , mon fils a annulé son billet sur internet, et moi pensant que ça serait remboursé sur le compte, j'ai jeté les billets. Or je viens de constater qu'il fallait aller en gare avec les billets pour se faire rembourser. Comment puis je faire pour avoir le remboursement ? Merci de votre réponse rapide

Hélène
Hélène
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Les billets une fois retirés doivent être retournés pour être remboursés (à l'exception des e-billets). Il n'y a malheureusement pas de possibilité de remboursement sans retour des billets.

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