Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Usupation d'identité ? Réception de SMS confirmation de voyage sur mon Portable. Je n'ai réservé aucun train !

Bonjour,
Je viens de recevoir 4 SMS de confirmation de voyage en train sur mon portable (SMS de la SNCF). Or je n'ai réservé aucun train... Je souhaite intervenir le plus rapidement possible afin de m'assurer que je ne fasse pas l'objet d'une usurpation d'identité. Que dois-je faire ??

Pierre LE JEAN
Pierre LE JEAN

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Portez plainte et prévenez votre banque.

Cordialement

Bonjour Pierre Le Jean,

Il s'agit peut-être d'un client ayant saisi le mauvais numéro de téléphone lors de sa réservation.

Pourriez vous nous préciser les références dossier à 6 lettres indiquées dans ces confirmations de voyage ?

Merci d'avance !

Pierre LE JEAN
Pierre LE JEAN

Le dossier de référence est le SDOBFU

Pierre LE JEAN
Pierre LE JEAN

Bonjour,

Je vous ai adressé hier la référence reçu par SMS.
Cependant, je suis sans réponse de votre part.
L'avez-vous bien reçu ?
Au cas ou mon message d'hier n'ai pas fonctionné, je vous adresse de nouveau la référence du dossier reçu : SDOBFU

Cordialement,

Pierre LJ

Nadine F.
Nadine F.

Il m'arrive la même chose, et toujours pour le même voyage bordeaux-Lyon, le lien SNCF et un numero de dossier, j'essai de joindre la SNCF mais reste sans réponse. Pour le moment je supprime les textos, mais je trouve ça très "louche".Qui peut on joindre a la SNCF ? merci .. Sur les conseils de Michael je vais porter plainte, mais comment faire pour que cela s’arrête ? Par avance merci N.F

Bonjour Nadine F.,

Si vous recevez des messages de confirmation de commande qui ne sont pas les vôtres, nous vous invitons à envoyer un mail ici http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email en précisant les éléments suivants :

  • votre numéro de téléphone
  • une capture d'écran du message dans la mesure du possible
  • les informations précisées dans le message reçu (références dossiers à 6 lettres, nom associé à cette commande,...)
  • la fréquence de ces messages.

Bonne fin de journée.

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