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Cette question a été résolue

Est-il obligatoire d'aller sur internet pour commander une carte de réduction ?

Ma mère, 85 ans, a voulu faire renouveler sa carte de réduction SNCF qu'on lui avait volé. Au guichet de sa gare, on lui a dit que la seule procédure était d'aller sur internet. Or, ma mère ne sait pas utiliser un ordinateur et n'est jamais allée sur internet. La SNCF ignorerait-elle la fracture numérique ?

Olivier Barbier
Olivier Barbier

Bonjour,

Tout dépend de la carte en question. Une carte commerciale est délivrée en gare (carte senior). Une carte famille nombreuse ne peut s'établir que sur internet.

Cordialement

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