Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Comment suis je sur que vous allez traiter ma réclamation?

Je vous ai adressé une demande de remboursement le 10 décembre. Je n'ai aucune nouvelles de votre part. Est ce normal? Avez vous bien reçu ma réclamation?
merci de votre réponse

edouard Pottier
edouard Pottier

Bonjour,

Pour des raisons de confidentialité (Informatique et Liberté) aucune donnée personnelle n'est disponible en dehors du service concerné.

Délais observés :

  • remboursement d'un billet en gare ou sur le site 'voyages-sncf.com', quelques jours
  • service clientèle Arras : deux à trois mois
  • centre de régularité : un à deux mois

Cordialement

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