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Cette question a été résolue

pourquoi ne pas avoir d'interlocuteur direct ?

Pourquoi est-il si compliqué d'avoir un interlocuteur direct ? Le coup est trop élevé ?
Je suis aussi très énervée de voir que pour téléphoner il faut payer !!! Ensuite pour vous poser une question, il faut passer par "cinquante" étapes qui ne servent à rien. Beaucoup de complications qui nous font quitter le site sans avoir de réponse !!! Je trouve cela bien dommage. Du coup on va voir ailleurs, tant pis pour vous !!!!

Muriel Pilon-Pérès
Muriel Pilon-Pérès

Bonjour Muriel,

Vous avez la possibilité de voir un "interlocuteur direct" au guichet de la gare la plus proche de chez vous.
D'autre part SNCF (comme de nombreuses autres entreprises) filtre les appels téléphoniques pour vous donner une réponse de qualité, même si cela dépersonnalise le contact.

En espérant que vous aurez trouvé réponse à votre question.

Cordialement,

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