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Question en attente de réponse

erreur de carte 12-25 le 19/08. Puis je obtenir un remboursement de l'amende

Ayant pris par erreur la carte 12-25 de ma fille à la place de celle de mon fils, j'ai eu une amende le 19/08/11 de 66,50 €. Le contrôleur m'a dit que je pouvais me faire rembourser sur présentation de la bonne carte. Suite à des problèmes familiaux divers je n'ai pas pu m'en occuper. Est-il encore possible d'obtenir ce remboursement ? Cordialement.

Catherine MAC LEOD
Catherine MAC LEOD

Réponses

Bonjour Catherine

Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

Vous devez utiliser le formulaire suivant http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Aucun remboursement ne peut être effectué sans l’envoi des titres originaux.

Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai, Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.

Service relations clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement

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