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La sncf envoie-t-elle les billets originaux après traitement d'une enveloppe de régularité?

Hier mon tgv eu 40minutes de retard. Je me suis donc renseigné en gare pour savoir comment se passerait ma correspondance et on m'a assurer que je prendrais le tgv suivant (qui était 1h apres le tgv initialement prévu) qui assurera ma destination finale. Sauf que la correspondance que j'ai pris, qui était un tgv, ne s’arrêter pas a ma destination finale mais a une autre qui se trouvait à 41km plus loin. L'agent sncf qui m'as renseigné s'est donc complétement trompé et m'a induit en erreur. Je compte donc en faire part a la sncf.

Ma question finale est donc: comme je dois envoyer mes billets originaux a sncf regularité pour le retard de tgv, est ce qu'il vont me les renvoyer pour que je puisse après ca, contacter le service client sncf pour faire une réclamation sur ce problème?

Anthony
Anthony
Jean-Luc
Jean-Luc

En règle générale, le service régularité ne renvoie pas les billets originaux après traitement.
Conservez au moins des photocopies pour faire votre réclamation.

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