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Cette question a été résolue

oubli d'affaire puis vol.

Bonjour,

J'ai pris le TGV ce matin Grenoble / Paris arrivé en gare de Lyon en 09h19 au quai 17. Je suis sortie bonne dernière de la voiture n°7 ; mais je me suis rendue compte que j'avais oublié mon sac à main à hauteur du magasin Sephora dans la galerie de la gare. Je suis retournée sur le quai où j'ai croisé deux hommes du service de nettoyage à qui j'ai expliqué ma situation. Une fois dans la voiture 7, en bas du duplex, j'ai retrouvé mon sac à ma place 41 alors qu'une dame du service de nettoyage œuvrait. J'ai eu le réflexe de vérifier la présence de mes cartes bancaires mais rien d'autre. J'ai même remercié la dame de m'avoir indiqué la présence de mon sac. Cependant, en arrivant dans le bus et voulant passer un appel, j'ai constaté l'absence de mon téléphone portable Samsung ainsi que 150€ en liquide qui se trouvaient dans mon porte monnaie.

En fin d'après-midi, je suis allée à l'accueil de la gare de Lyon pour avoir le nom de l'entreprise de nettoyage pour leur faire un courrier, mais on m'a dit qu'on ne pouvait pas me donner le nom de l'entreprise car c'était un prestataire!!!!!!!!!!!!!

On m'a envoyé au poste de police de la voie N pour avoir ce fameux nom mais à cet endroit, l'agent de police n'a pas su non plus me renseigner et m'a renvoyée à l'accueil. Voulant quand même réussir à me faire entendre, je suis donc retournée à l'accueil où on a fait appelé la sécurité ferroviaire. Trois agents m'ont ainsi conseillée de déposer plainte à un commissariat de ma ville , ils ont pris mon numéro de téléphone afin de savoir où j'avais faire ma déposition à Grenoble et pour utiliser ensuite les caméras vidéo de la gare.

Pourriez vous me donner enfin les coordonnées de l'entreprise de nettoyage qui officie à la gare de Lyon, et non pas ceux des objets trouvés, merci. Il est nécessaire que je leur fasse un courrier surtout qu'apparemment les vols sont fréquents dans des situations similaires.

Merci d'avance

PS: dans des temps "anciens", le nettoyage des trains était effectué par des agents de la SNCF et la confiance régnait.

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Autres réponses

Bonjour Marianne,
Merci pour votre témoignage.

Le prestataire en charge du nettoyage des rames en gare de Paris-Lyon est la société USP Nettoyage.

Son adresse postale :
Immeuble le Baudran
21-37 rue de Stalingrad
94742 ARCUEIL Cedex

Espérant que vous puissiez retrouver rapidement ce qui vous a été dérobé, cordialement,

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