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Question en attente de réponse

Comment faire pour que le e-billet soit imprimer par quelqu'un d'autre ?

Bonjour,

Je souhaite réserver et payer des billets pour quelqu'un qui n'habite pas la même ville que moi, or ayant déjà eu des soucis avec l'option "envoi des billets à domicile" (j'avais fait envoyer les billets chez cette personne, qui ne les a pas reçus à temps) je ne souhaite pas reprendre le risque. Comment faire pour qu'elle ait les billets autrement ? Sachant qu'il faut la carte bleue ayant effectué le payement en ligne pour retirer les billets en borne libre service, je ne peux pas choisir ce système. La personne pour qui les billets sont destinés peut-elle les imprimer chez elle, sous forme de e-billets ? Si oui comment faire ? Sinon quelles alternatives puis-je avoir ?

Merci

Pauline Roignant
Pauline Roignant

Pauline Roignant

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Réponses

Mathieu
Mathieu

Mathieu

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Bonjour,

Seule une commande via l'agence de voyages "Voyages SNCF" oblige à fournir la carte ayant servi au paiement pour retirer les billets.

En commandant via une autre agence de voyage (Capitaine Train, Carrefour Voyages, Selectour), il suffit soit d'envoyer le PDF à la personne en question pour qu'elle l'imprime (e-billet), soit de lui donner le numéro de dossier et le nom pour qu'elle retire les billets avec simplement ces éléments sans avoir à présenter la carte ayant servi au paiement (billet électronique)

Valérie
Valérie

Valérie

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Equipe

Bonjour Pauline Roignant,

Je vous confirme que vous avez la possibilité d'imprimer le titre de transport sous forme de e-billet, il suffit pour cela de choisir l'option associée au moment du choix du mode de retrait des billets.
Attention, une fois créés ces e-billets sont nominatifs et incessibles, veillez à bien remplir les noms du ou des voyageurs concernées lorsqu'il vous sera demandé de le faire.

Il vous suffira ensuite de transmettre la référence dossier et le nom associée à la personne concernée pour qu'elle puisse l'imprimer de son côté.

Pour de plus amples informations sur le service, suivez ce lien : http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/je-reserve...

Pour nuancer les propos de Mathieu, j'ajouterai que seul Voyages-sncf.com permet ce mode de retrait qui est plus sécurisé que la simple transmission de la référence dossier pour le cas des billets non nominatifs: les chances que la personne qui retire le billet soit bien celle qui les ai acheté sont plus élevées lorsque la carte bancaire ayant servi au paiement est présentée.

De plus, ce mode de retrait est plus pratique dans le cadre d'une commande comportant plusieurs références dossiers, puisqu'il n'est pas nécessaire de saisir chaque codes à la main.

Bonne journée !

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