Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Impossible de me connecter à l'espace voyageur

Mon numéro de carte voyageur n'est pas reconnue, que ce soit sur l'espace voyageur ou lorsque j'essaye de réserver un billet :
-Réinitialisation de mot de passe impossible : "Compte non reconnu"
-Lorsque je réserve un billet le site me dit qu'il ne reconnait pas ma carte

J'ai accédé à mon compte sans souci la semaine dernière, et j'ai 4 billets sur ma carte pour des trains cette semaine et la semaine prochaine

Qui peut m'aider ?

Alexandre Virte
Alexandre Virte

Réponses

Bonjour Alexandre

Vous pouvez contacter le service client au 0 892 330 330 (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur), tous les jours de 7h à 22h

En cas de soucis je vous invite a écrire à cette adresse:
« Relation Client Programme VOYAGEUR » à l’adresse suivante: TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9.

Cordialement

Bonjour Alexandre,

Après quelques temps d'absence sur la plateforme Questions & Réponses, je suis ravie de pouvoir de nouveau répondre à votre demande.
Merci à Stéphane pour sa réponse.

Afin de vous aider dans vos démarches, je vous invite à nous contacter en composant le 3635, dites « Fidélité ».

Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h à 19h (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Bien à vous,

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