Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Accès aux promotions par mail

je n'arrive pas à accéder aux promotions que m'envoie la SNCF par mail au motif que le moteur de recherche Google ou Firefox "ne peut établir de connexion avec le serveur à l'adresse www-smartadserver-com.". peut on m'aider à résoudre ce problème.

Frédéric BRAULT
Frédéric BRAULT

Réponses

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Frédéric BRAULT,

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier la version de vos navigateurs et à les mettre à jour si nécessaire, ainsi qu'à réaliser un vide du cache de ces derniers.
Il pourrait être utile de vérifier le niveau de blocage de vos éventuel(le)s logiciels ou extensions destinés à la publicité en ligne pour éventuellement contourner ce type de problème.

Si le problème persiste après ces manipulations, il vous sera nécessaire de prendre contact avec le service Relation Clients de Voyages-sncf.com par le biais du formulaire de contact du site : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email pour déterminer l'origine du problème.

Bonne journée !

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