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Remboursement carte week-end payée deux fois ?

Bonjour
j'ai du racheter une carte week-end car la première m'a été débitée mais jms envoyée. Depuis le 15 décembre 2012, où j'ai rempli un formulaire au service après-vente, j'attends toujours des nouvelles et le remboursement de la seconde carte achetée.
Combien de temps encore devrais-je attendre ???

gwenaelle comte
gwenaelle comte

Bonjour,
Si vous aviez payé votre carte par carte bancaire, c'est ce compte qui sera crédité. Le délai peut être un peu plus long si vous aviez payé la carte en ligne et que vous avez demandé le remboursement au guichet.

Cordialement

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